- La comunicazione interpersonale
- Paul Watzlawick
- Gli assiomi della comunicazione
- Comunicazione verbale, paraverbale, non verbale
- Mehrabian – La regola 7% – 38% – 55%
- Carl Rogers – L’ascolto attivo
- Il sé-reale, il sé-percepito
- Thomas Gordon – La comunicazione efficace
- Messaggio-Io + Ascolto attivo
- La gestione del gruppo
- La gestione delle riunioni
- Alex F.Osborn – Il brainstorming
- La nominal group technique NGT
- La finestra di Johari
- L’analisi SWOT
- La gestione dei conflitti
- Il modello Holton
- Stili di gestione del conflitto
- I rischi psicosociali in ambito lavorativo
- Lo stress
- Documento di valutazione dei rischi
- Dlgs.81/2008 TU sulla salute e sicurezza sul lavoro
- Il burn-out
- Il mobbing
- Il clima organizzativo
- Wenger – La comunità di pratica
- L’apprendimento situato
- La best practice