• La comunicazione interpersonale

• Paul Watzlawick

• Gli assiomi della comunicazione

• Comunicazione verbale, paraverbale, non verbale

• Mehrabian – La regola 7% – 38% – 55%

• Carl Rogers – L’ascolto attivo

• Il sé-reale, il sé-percepito

 

• Thomas Gordon – La comunicazione efficace

• Messaggio-Io + Ascolto attivo

• La gestione del gruppo

• La gestione delle riunioni

 

• Alex F.Osborn – Il brainstorming

• La nominal group technique NGT

• La finestra di Johari

• L’analisi SWOT

• La gestione dei conflitti

 

• Il modello Holton

• Stili di gestione del conflitto

• I rischi psicosociali in ambito lavorativo

• Lo stress

• Documento di valutazione dei rischi

• Dlgs.81/2008 TU sulla salute e sicurezza sul lavoro

• Il burn-out

• Il mobbing

 

• Il clima organizzativo

• Wenger – La comunità di pratica

• Learning organization

• L’apprendimento situato

• La best practice

• La comunità di pratica nella scuola